主要联系方式一览

您可以通过以下任意方式与我们取得联系。为了方便我们快速定位问题，请在咨询时提供相关的服务器名称、问题截图或错误代码。

重要提醒：我们不会以任何名义向玩家索要游戏账号密码或元宝。任何自称"客服"要求您提供密码的行为均为诈骗，请立即拉黑并举报。

工作时间与服务承诺

我们的核心服务团队分为两班倒，确保从早9点到晚11点均有真人值守。具体工作时间安排如下：

我们深知，传奇玩家最讨厌的就是"踢皮球"。因此，我们实行首问负责制——第一位接待您的客服将全程跟进您的问题，直到彻底解决。如果客服无法解决，会直接升级至技术主管或站长，绝不会让您重复描述问题。

各部门业务联系指引

为了提升沟通效率，请您根据具体需求选择对应的联系部门。错误渠道的咨询可能会延误处理时间。

• 服务器收录与评测申请（GM必看）：如果您是传奇SF的GM或运营团队，希望将您的服务器收录至我们的推荐列表，请发送邮件至 [email protected]。邮件标题请注明"服务器收录申请+版本类型"，并附上服务器名称、开区时间、版本特色简介、压测地址等信息。我们会在3个工作日内完成初步审核。
• 玩家游戏内纠纷仲裁：如果您在游戏中遇到被骗装备、被恶意PK、GM不作为等问题，请前往我们网站的"投诉专区"提交工单。工单中需详细描述事情经过、时间、涉及角色名，并尽可能提供截图或录屏证据。我们会在48小时内联系涉事服务器GM进行协调。
• 客户端报毒反馈：如果您在下载或安装过程中，杀毒软件提示病毒，请立即停止操作并联系我们。请将报毒截图和文件MD5发送至 [email protected]，我们将第一时间进行技术分析，确保您的电脑安全。
• 媒体合作与友链交换：相关合作请发送邮件至 [email protected]，邮件标题注明"媒体合作"。我们仅接受游戏类、互联网类高权重站点的友链申请。
• 网站技术故障反馈：如果您发现网站页面打不开、数据加载异常，请联系在线客服或发送邮件至 [email protected]，感谢您帮助我们改进用户体验。

常见问题与快速解答

在联系客服之前，您可以先查看以下高频问题的解决方案，或许能为您节省宝贵时间。

Q1：我推荐的服务器开区不到一周就关闭了，怎么办？
请立即联系我们的投诉渠道。我们会对服务器进行备案记录，并协助您联系GM追讨损失。如果确认是恶意圈钱跑路，我们会将其列入永久黑名单，并全网通告。

Q2：我想举报一个服务器使用外挂泛滥，如何操作？
请提供服务器名称、外挂使用者的角色名、以及您观察到的具体时间点。我们会将信息转达给GM，并监督其处理过程。对于纵容外挂的服务器，我们会降低其评分直至下架。

Q3：如何申请成为我们的兼职评测员？
我们长期招募资深传奇玩家担任评测员。要求每天有2小时以上游戏时间，熟悉至少两种版本。请发送您的游戏简历至 [email protected]，我们会安排简单的线上测试。

Q4：为什么我的邮件迟迟没有回复？
可能是邮件被误判为垃圾邮件，或发送地址有误。请检查您的发件邮箱，或直接使用在线客服系统联系我们。我们建议优先使用在线客服，响应更快。

Q5：我想在网站上投放广告，如何操作？
广告合作请发送邮件至 [email protected]，邮件标题注明"广告合作"。我们提供多种广告位，包括首页顶部横幅、开区列表置顶、专题页内嵌等。具体报价和排期请与商务人员沟通。